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              武漢投訴舉報
             
          

          

            

              

                01、發現城市道路破損怎么辦？
                02、發現侵占盲道怎么辦？
              

              

                市民發現城市道路路面破損，請撥打市民城管局投訴電話：12319。受理后，城管執法人員將在1小時內到達現場，2小時內設置安全警示，7天內完成修復任務；重大應急維修，3天內完成修復任務。
                市民發現建（構）筑物、非機動車、物品堆放侵占盲道等現象，請撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執法人員1小時內到達現場，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經批準可以延長處理期限，但最長不得超過15天。
              

              

                
                
              

              

                03、發現橋梁設施破損怎么辦？
                04、發現私自在交通護欄上“開口子”通行怎么辦？
              

              

                市民發現城市橋梁設施有破損現象，請撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員將在2小時內到達現場，3小時內設置安全警示，1天內采取應急措施，7天內完成修復任務（不包括辦理施工行政許可手續時間），重大維修在合理工期內完成修復任務。
                請撥打市公安交管局投訴電話：122、110。交警在1小時內到達現場，作出處理決定。
              

              

                
                
              

              

                05、發現隧道設施缺失、破損怎么辦？
                06、發現人行天橋、地下人行通道設施缺失、破損怎么辦？
              

              

                發現長江隧道設施缺失、破損，請撥打隧道公司電話：86702005。其他隧道設施缺失、破損，請撥打市城管局投訴電話：12319。維修人員將在2小時內到達現場，3小時內設置安全警示，1天內采取應急措施，7天內完成修復任務，重大維修在合理工期內完成修復任務。
                請撥打市城管局投訴電話：12319。維修人員將在2小時內到達現場，3小時內設置安全警示，1天內采取應急措施，7天內完成修復任務，重大維修在合理工期內完成修復任務。
              

              

                
                
              

              

                07、發現城市井蓋出現問題怎么辦？
                08、發現障礙墩破損怎么辦？
              

              

                發現城市井蓋缺失、破損、沉降、突出等現象，請撥打市城管局投訴電話：12319。城管部門將在半小時內到達現場并設置警示標志，權屬單位將在1小時內負責回復，24小時內補齊缺失井蓋，48小時內修復破損井蓋。
                請撥打市城管局投訴電話：12319。維修人員將在1小時到達現場，2個工作日內處理到位。
              

              

                
                
              

              

                09、發現公共健身設施破損怎么辦？
                10、發現城市雕像破損怎么辦？
              

              

                請撥打市體育局投訴電話：85578051。維修人員將在1小時內到達現場，2個工作日內處理到位。
                請撥打市園林局投訴電話：82420382。維修人員將在當天到達現場，2個工作日內處理到位。
              

              

                
                
              

            

          

        

      		
  





  

    

      

        
      

    

        

          
            

              
            

          
        

      


          

            

              

                11、發現電話亭破損怎么辦？
                12、發現自來水管破裂、消防栓破損怎么辦？
              

              

                請撥打市電信公司投訴電話：10000。維修人員將在1小時內到達現場，2個工作日內處理到位。
                市民發現自來水管破裂、消防栓破損、請撥打市水務集團投訴電話：96510。維修人員將在半小時內到達現場，2個工作日內處理到位。
              

              

                
                
              

              

                13、發現城市道路漬水怎么辦？
                14、發現城市道路上有絆腳樁怎么辦？
              

              

                請撥打市水務局投訴電話：82734433。疏撈人員將在半小時那日到達現場，設置安全警示，日常維護問題48小時內解決完畢。
                請撥打市民城管局投訴電話：12319。維修人員將在當天到達現場，當天將絆腳樁切除。
              

              

                
                
              

              

                15、發現行道樹缺株、病害怎么辦？
                16、發現破壞、損失綠化設施怎么辦？
              

              

                請撥打市園林局投訴電話：82420382。養護問題（行道樹、綠化帶枯死枝等）1個工作日完成清理，病蟲害防止在1個工作日內采取措施，重大應急（倒樹）1小時內到現場并及時清理，對于缺株在植樹節進行補栽。
                請撥打市園林局投訴電話：82420382。工作人員將在半小時內到達現場，一般問題2小時處置完畢。
              

              

                
                
              

              

                17、遇到暴露垃圾怎么辦？
                18、發現灑水車作業擾民怎么辦？
              

              

                請撥打市城管局投訴電話：12319。環衛工作人員于當日清潔完畢。
                市民發現灑水車有噪音擾民、污水濺射人群或在氣溫2℃以下灑水等行為時，請撥打市城管局投訴電話：12319。
              

              

                

                
              

              

                19、發現亂張貼廣告、亂設橫幅怎么辦？
                20、發現垃圾容器漫溢、臟污、破損怎么辦？
              

              

                請撥打市城管投訴電話：12319。城管執法人員1小時內到達現場，責令當事人在一日內清除，拒不清除的，三日內強制清除，并予處罰。
                市民發現果皮箱、垃圾桶、固定式垃圾箱、移動式垃圾箱等垃圾容器有垃圾漫溢、臟污、破損等現象時、請撥打市城管局投訴電話：12319。環衛工作人員將于1小時內處理漫溢的生活垃圾，清洗垃圾容器，破損的垃圾容器于1周內更換。
              

              

                
                
              

            

          

        

      		
  





  

    

      

        
      

    

        

          
            

              
            

          
        

      

          

            

              

                21、發現垃圾收集車存在問題怎么辦？
                22、發現垃圾轉運站臟亂、散發惡臭怎么辦？
              

              

                市民發現垃圾收集車存在超載、垃圾漫溢、不密閉運輸、車身不潔、亂停放等現象，請撥打市城管局投訴電話：12319。城管工作人員將及時制止違規運輸、停放行為、清潔車身。
                請撥打市城管局投訴電話：12319。環衛工作人員將于當日開始清洗轉運站，3日內消除惡臭現象。
              

              

                
                
              

              

                23、發現公共廁所臟亂、設施破損怎么辦？
                24、發現當街晾曬怎么辦？
              

              

                市民發現公共廁所臟亂、設施破損現象后，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，監督管理人員將在1小時內到達現場，督促整改。
                市民發現當街晾曬衣物、臘魚臘肉等有礙市容觀瞻現象后，可撥打市民城管局投訴電話：12319。受理后，監督管理人員將在1小時內到達現場，監督整改。
              

              

                
                
              

              

                25、發現室外空調機占道影響通行怎么辦？
                26、發現門牌標識錯誤怎么辦？
              

              

                市民發現室外空調機占道、影響通行時，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執法人員將在1小時內到達現場，督促限期整改。
                市民發現門牌標識錯誤，可撥打市公安局110投訴電話。受理后，民警將在1小時內到達現場，調查核實后，限期整改。
              

              

                
                
              

              

                27、發現違法填湖怎么辦？
                28、發現自來水水質混濁、有異味怎么辦？
              

              

                市面發現違法填湖現象后，可撥打市水務局投訴電話：82729802.水務執法人員將在1小時內到達現場，調查取證，依法處理。
                市民發現自來水水質混濁、有異味，可撥打水務集團供水熱線：96510。供水管理人員將在1小時內到達現場，調查核實，迅速整改。
              

              

                
                
              

              

                29、發現長江、漢江水面有垃圾和廢棄物怎么辦？
                30、發現城市生產噪聲擾民怎么辦？
              

              

                市民發現長江、漢江水面有垃圾和廢棄物，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，水上環境衛生管理人員將在1小時內到達現場，調查核實后，組織力量打撈。
                市民發現城市生產噪聲擾民現象后，可撥打市環保局投訴電話：12369。受理后，環保執法人員將在1小時內到達現場，調查核實后，依法處理。
              

              

                
                
              

            

          

        

      		
  





  

    

      

        
      

    

        

          
            

              
            

          
        

      

          

            

              

                31、發現工地施工擾民怎么辦？
                32、發現娛樂場所噪音擾民怎么辦？
              

              

                市民發現工地施工噪音擾民，可撥打市環保局投訴電話：12369。受理后，環保執法人員將在1小時那日到達現場，調查核實后，依法處理。
                市民發現娛樂場所噪音擾民，可撥打環保局投訴電話：12369。受理后，環保執法人員將在1小時內到達現場，調查核實后，依法處理。
              

              

                
                
              

              

                33、發現大型空調器（冷卻塔）噪音擾民怎么辦？
                34、發現商業場所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客擾民怎么辦？
              

              

                市民發現大型空調器（冷卻塔）噪音擾民，可撥打市環保局投訴電話：12369。受理后，環保執法人員將在1小時內到達現場，調查核實后，依法處理。
                市民發現商業場所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客擾民，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執法人員將在1小時內到達現場，調查核實后，依法處理。
              

              

                
                
              

              

                35、發現夜間戶外公共場所音響器材和家庭室內產生噪音擾民怎么辦？
                36、發現公園晨（晚）練、演出噪音擾民怎么辦？
              

              

                市民發現晚10時至次日6時內，中心城區社會生活噪音擾民，可撥打110報警電話，民警將在1小時內到達現場，依法處理。
                市民發現公園晨（晚）練、演出噪音擾民，可撥打市園林局投訴電話：82420382。管理人員將在1小時內到達現場，進行處理。
              

              

                
                
              

              

                37、發現餐飲油煙擾民怎么辦？
                38、發現公交車臟亂、設施不全怎么辦？
              

              

                市民發現餐飲油煙擾民，可撥打市環保局投訴電話：12369。執法人員在1小時內達現場，作出處理決定。
                市民發現公交車臟亂、設施不全，可撥打市公交服務熱線：84840555。工作人員調查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結果。
              

              

                
                
              

              

                39、發現公交車越站不停、拒載怎么辦？
                40、發現公交站牌破損、指示不明、臟亂怎么辦？
              

              

                市民發現公交車越站不停、拒載現象，可撥打市公交服務熱線：84840555。工作人員調查核實后，按規定處理，并及時向投訴人反饋處理結果。
                市民發現公交站牌破損、指示不明、臟亂，可撥打市公交服務熱心：84840555。工作人員調查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結果。
              

              

                
                
              

            

          

        

      		
  





  

    

      

        
      

    

        

          
            

              
            

          
        

      

          

            

              

                41、遇到出租車拒載、不打表、繞道怎么辦？
                42、遇到出租車座椅、座套、扶手等設施殘缺破損、臟亂怎么辦？
              

              

                市民遭遇出租車拒載、不打表、繞道等問題，可撥打市出租車客運管理處投訴中心電話：82633333。工作人員調查核實后，按規定處理，并及時向投訴人反饋處理結果。
                市民發現出租車座椅、座套、扶手等設施殘缺破損、臟亂，可撥打市出租車客運管理處投訴處理中心電話：82633333。工作人員調查核實后，及時整改，并及時向投訴人反饋處理結果。
              

              

                
                
              

              

                43、發現“黑的”非法營運怎么辦？
                44、發現軌道交通臟亂、設施不全怎么辦？
              

              

                市民發現“黑的”非法營運，可撥打市出租車客運管理處投訴處理中心電話：82633333。工作人員調查核實后，并及時向投訴人反饋處理結果。
                市民發現軌道交通臟亂、設施不全，可撥打市地鐵集團服務熱線：83749240。工作人員調查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結果。
              

              

                
                
              

              

                45、發現輪渡碼頭臟亂、設施不全怎么辦？
                46、發現渣土車車輪帶泥、車身不潔、沿路拋灑怎么辦？
              

              

                市民發現輪渡碼頭臟亂、設施不全，可撥打市輪渡公司服務熱線：82782992。工作人員調查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結果。
                市民發現渣土車車輪帶泥、車身不潔、沿路拋灑可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執法人員將在1小時內到達現場，調查核實后，依法處理。
              

              

                
                
              

              

                47、發現工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂怎么辦？
                48、發現電線桿歪斜、傾倒、廢棄怎么辦？
              

              

                市民發現工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂，可撥打市城建委投訴電話：85752305。受理后，執法人員將在1小時到達現場，調查核實后，依法處理。市民發現工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，執法人員將在1小時到達現場，調查核實后，依法處理。
                市民發現電線桿歪斜、傾倒、廢棄，可撥打供電服務熱線：95598。供電公司將及時組織人員進行維修。
              

              

                
                
              

              

                49、發現違規排放污水、煙塵污染環境怎么辦？
                50、發現燃氣泄漏怎么辦？
              

              

                市民發現違規排放污水、煙塵污染環境，可撥打市環保局環境舉報熱線：12369。環保監查人員將在2小時內到達現場，并依法處理。
                市民發現燃氣泄漏，可撥打市民城管局投訴電話：12319。維修人員將在半小時內到達故障現場，并根據泄漏性質及時完成搶修。
              

              

                
                
              

            

          

        

      		
  





  

    

      

        
      

    

        

          
            

              
            

          
        

      

          

            

              

                51、發現城市路燈破損、不亮怎么辦？
                52、發現交通設施故障怎么辦？
              

              

                市民發現城市路燈破損、不亮，可撥打供電服務熱線：95598。維修人員將在2小時內到達故障現場，零星路燈故障2日內修復，成片熄燈故障在次日亮燈前修復。
                市民發現交通信號燈熄燈、黑燈、串燈、損壞、歪斜；信號燈桿件損壞、歪斜、損壞、缺失等現象，可撥打市交管局投訴電話：85414444。維修人員將在1小時內到達現場，12小時內完成故障排除，7天內完成修復任務；重大應急維修，3天內完成修復任務。
              

              

                
                
              

              

                53、發現“三車”（摩托車、電動車、殘疾人代步車）非法營運怎么辦？
                54、發現機動車違停怎么辦？
              

              

                市民發現摩托車、電動車、殘疾人代步車非法營運，可撥打交管局投訴電話：85414444。交警在1小時到達現場，依法處理。
                市民發現機動車違停，可撥打市交管局投訴電話：85414444。交警將在1小時內到達現場，依法查處。
              

              

                
                
              

              

                55、發現非機動車亂停放怎么辦？
                56、發現戶外廣告設施破損，存在安全隱患怎么辦？
              

              

                市民發現非機動車亂停放，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員將在1小時內到達現場，依法查處。非機動車在人行道（含橋梁人行道）、人行天橋、過街隧道不按規定停放的，處以警告或5元罰款。
                市民發現戶外廣告設施破損，存在安全隱等問題，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員1小時內到達現場，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經批準可以延長處理期限，但最長不得超過15天。
              

              

                
                
              

              

                57、發現違法建筑怎么辦？
                58、發現占道堆放、占道經營怎么辦？
              

              

                市民發現違法建筑，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員將在1小時內到現場，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經批準可以延長處理期限，但最長不得超過15天。
                市民發現占道堆放、占道經營，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員將在1小時內到達現場   ，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經批準可以延長處理期限，但最長不得超過15天。
              

              

                
                
              

              

                59、發現市民違法飼養家禽怎么辦？
                60、發現流浪狗怎么辦？
              

              

                市民發現居民違法飼養家禽污染環境，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員將在1小時內到 達現場，依法進行查處。
                市民發現流浪狗，可撥打市公安局110報警電話或可直接向當地派出所投訴。報警后公安部門按照《武漢市公安局110出警細節》的有關要求到達現場，并進行處置。
              

              

                
                
              

              

                61、發現非法販賣、運輸、攜帶管制刀具怎么辦？
                62、發現街頭流浪乞討現象怎么辦？
              

              

                市民發現非法販賣、運輸、攜帶管制刀具，可撥打市公安局110報警電話，民警將在1小時內到達現場，依法查處。
                市民發現街頭流浪乞討現象，可撥打市民政局為民解困熱線：96596。民政局工作人員將及時對其進行救助。
              

              

                
                
              

              

                63、發現臨街門店、單位不執行“門前三包”管理規定怎么辦？
              

              

                “門前三包”管理責任制你，是指臨街的機關、團體、部隊、學校、企業、事業單位、個體工商戶和臨街的集貿市場的主辦單位、臨街的建筑工地的建設單位自包門前環境衛生、自包門前綠化管理和自包門前秩序的制度。   市民發現臨街門店、單位不執行“門前三包”管理規定，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執法人員將在1小時內到現場，依法進行查處。
              

              

                
              

            

          

        

      		
  



			  

		  
      

    

  






  







    

      
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